রেফারেন্স

a9app ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

a9app-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আমাদের ও আপনার মধ্যকার সম্পর্কের ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
a9app a9app ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
আমাদের প্রতিশ্রুতি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

a9app-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা নির্দিষ্ট নীতি মেনে চলি। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই ও উত্তোলনের নিয়ম এই শর্তাবলীর অধীনেই নির্ধারিত, যাতে আপনার তহবিল সঠিক জায়গায় পৌঁছায়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কতা জারি করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড শর্তাবলীতে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।

পরিবর্তনের আবেদন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা চ্যানেলে করা যাবে — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

বিরোধ নিষ্পত্তি

লেনদেন বা শর্তাবলী নিয়ে কোনো মতবিরোধ হলে প্রথমে সহায়তা দলকে জানান। লিখিত আবেদনের ভিত্তিতে আমরা পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাই।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে দ্রুত সাড়া পাবেন — সপ্তাহের সাত দিন, যেকোনো সময়।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা মোবাইল ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর বিষয়ে বিস্তারিত জানতে বা লিখিত নিশ্চিতকরণ চাইলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে আবেদন পাঠান।
মেসেজ চ্যানেল নির্দিষ্ট লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট শর্ত নিয়ে সমস্যা হলে মেসেজ চ্যানেলে স্ক্রিনশট সহ পাঠান — দ্রুত যাচাই করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

এই শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনেই কিছু প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর সরাসরি দেওয়া হয়েছে — যেন আপনাকে বারবার সহায়তায় যোগাযোগ করতে না হয়।

এই পৃষ্ঠাটিই a9app-এর সর্বশেষ শর্তাবলী। মোবাইল থেকে a9app খুলে নিচে স্ক্রোল করলে শর্তাবলীর লিংক সবসময় পাওয়া যায়। আপডেট হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় শর্তাবলী স্বীকার করা বাধ্যতামূলক। না পড়ে স্বীকার করলেও এই শর্তগুলো আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য থাকবে। তাই আগে একবার পড়ে নেওয়াই ভালো।

bKash লেনদেনের স্ক্রিনশট ও ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেবে। সম্পন্ন লেনদেন সাধারণত বাতিল করা যায় না।

উত্তোলন আটকালে প্রথমে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হয়েছে কিনা দেখুন। Nagad বা Rocket নম্বর ও অ্যাকাউন্টের নাম না মিললে উত্তোলন আটকে যায়। সহায়তা দলে ইমেইল করলে কারণ জানানো হবে।

না, একটি ডিভাইস থেকে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে শর্তাবলী অনুযায়ী উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং জমা তহবিল আটকে যেতে পারে।

হ্যাঁ। শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে ইন-অ্যাপ বার্তা বা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

a9app-এর নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় তথ্য দিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন সহায়তা চ্যানেলে পাঠান। আবেদনের আগে যেকোনো অপরিশোধিত উত্তোলন সম্পন্ন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সেই তথ্য শর্তাবলীতে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। a9app কোনো আইনি পরামর্শ দেয় না — নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্ত লঙ্ঘন গুরুতর হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। বড় লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, যেমন জালিয়াতি বা একাধিক অ্যাকাউন্ট, তহবিল আটকে রাখার অধিকারও আমাদের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লিখিত আছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

a9app Bangladesh ভারোত্তোলন বেট বেট স্লিপ প্রশ্ন a9app ক্যাসিনো